Аннотация: Почему уходят клиенты? И как вернуть их обратно

Дэвид Аврин - успешный бизнесмен и маркетолог с двадцатилетним стажем - предлагает ненадолго отвлечься от роли большого босса и "пройти милю в мокасинах клиента". Опытный лектор и автор нескольких книг, он помогает рассмотреть ситуацию изнутри и извне, дает полезные рекомендации, пересыпая их поучительными историями и искрометными шутками. Взгляните на свой бизнес глазами потребителей: настолько ли он хорош, как вы о нем думаете? Почему клиенты уходят и не возвращаются? Чем удержать покупателей, избалованных обилием и качеством товаров и услуг? Как вернуть недовольных вместе с их деньгами?
Книга поможет владельцам бизнеса, топ-менеджерам и специалистам по работе с клиентами вывести качество сервиса в компании на новый уровень.

Автор/составитель	Аврин Дэвид
Год выпуска	2020
ISBN	978-5-9693-0414-7
Производитель	Олимп-Бизнес
Издательство	Олимп-Бизнес
Количество томов	1
Количество страниц	216
Переплет	Мягкая обложка
Размеры	210x148x12 мм
Цвет	Жёлтый
Тип бумаги	офсетная (60-220 г/м2)
Формат	60x90/16 (145x215 мм)
Стандарт	22
Возрастная категория	12+
Вес	288
Язык	русский