Аннотация: Почему уходят клиенты: И как вернуть их обратно

Дэвид Аврин - успешный бизнесмен и маркетолог с двадцатилетним стажем - предлагает ненадолго отвлечься от роли большого босса и «пройти милю в мокасинах клиента». Опытный лектор и автор нескольких книг, он помогает рассмотреть ситуацию изнутри и извне, дает полезные рекомендации, пересыпая их поучительными историями и искрометными шутками. Взгляните на свой бизнес глазами потребителей: настолько ли он хорош, как вы о нем думаете? Почему клиенты уходят и не возвращаются? Чем удержать покупателей, избалованных обилием и качеством товаров и услуг? Как вернуть недовольных вместе с их деньгами? Книга поможет владельцам бизнеса, топ-менеджерам и специалистам по работе с клиентами вывести качество сервиса в компании на новый уровень.

Издательство	Олимп-Бизнес
Автор/составитель	Аврин Дэвид
Серия	Топовый нон-фикшн
Год выпуска	2023
Кол-во страниц	216
ISBN	978-5-9693-0508-3
Обложка	Обл
Вес	161г
Формат	17 x 12 cm
Возрастная категория	12+