Аннотация: Потряси клиента: дизайн-мышление для создания продуктов, вдохновленных реальными людьми

Создание лучшего клиентского опыта - задача, требующая системного видения и пра- вильного набора инструментов. В книге представлен подход к решению этой задачи, разра- ботанный экспертами Лаборатории дизайн-мышления Высшей школы бизнеса ВШЭ на основе систематизации лучших международных практик и c учетом специфики работы с потребностя- ми пользователей на российском рынке. Настоящее учебное пособие содержит инструкции, шаблоны для заполнения и рекомендации, основанные на многолетнем успешном опыте применения клиентоцентричных инструментов. Книга адресована широкому кругу читателей - руководителям продуктовых команд, дизайнерам, экспертам по клиентскому опыту и продуктовым менеджерам.

Издательство	Издательство "АСТ"
Автор/составитель	Волощук
Серия	Бизнес-бук
Год выпуска	2024
Кол-во страниц	176
ISBN	978-5-17-165325-5
Обложка	Обл
Вес	356г
Формат	18 x 22 cm
Тираж	2000
Возрастная категория	16+