Аннотация: Почему уходят клиенты. И как вернуть их обратно

Из книги вы узнаете:
- как взглянуть на свой бизнес глазами клиента;
- почему на маркетинг стоит тратить деньги, время и силы;
- чего клиенты ждут от вас и вашей компании;
- где искать и как правильно привлекать новую клиентуру;
- что еще, кроме денег, необходимо для хорошего маркетинга.
Дэвид Аврин - успешный бизнесмен и маркетолог с двадцатилетним стажем - предлагает ненадолго отвлечься от роли большого босса и «пройти милю в мокасинах клиента». Опытный лектор и автор нескольких книг, он помогает рассмотреть ситуацию изнутри и извне, дает полезные рекомендации, пересыпая их поучительными историями и искрометными шутками. Взгляните на свой бизнес глазами потребителей: настолько ли он хорош, как вы о нем думаете? Почему клиенты уходят и не возвращаются? Чем удержать покупателей, избалованных обилием и качеством товаров и услуг? Как вернуть недовольных вместе с их деньгами?
Книга поможет владельцам бизнеса, топ-менеджерам и специалистам по работе с клиентами вывести качество сервиса в компании на новый уровень.

Автор/составитель	Аврин Дэвид
Серия	Топовый нон-фикшн
Год выпуска	2023
ISBN	978-5-9693-0508-3
Производитель	Олимп-Бизнес
Количество томов	1
Количество страниц	216
Переплет	Мягкая обложка
Размеры	180x120x10 мм
Цвет	Красный
Тип бумаги	офсетная (60-220 г/м2)
Возрастная категория	12+
Вес	164
Язык	русский